Descripción general

Nuestra política de reembolsos y devoluciones dura 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso completo ni un cambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.

Varios tipos de productos están exentos de devolución. Los productos perecederos como comida, flores, periódicos o revistas no pueden devolverse. Tampoco aceptamos productos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.

Artículos adicionales no retornables:

• Tarjetas de regalo

• Productos de software descargable

• Algunos artículos de salud y cuidado personal

Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

Por favor, no envíe su compra de vuelta al fabricante.

Situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales:

• Libro con signos evidentes de uso

• CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, casete o disco de vinilo que haya sido abierto

• Cualquier artículo que no esté en su condición original, esté dañado o falten partes por razones no atribuibles a nuestro error

• Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le informaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.

Si es aprobado, su reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de varios días.

Reembolsos tardíos o faltantes

Si aún no ha recibido su reembolso, revise nuevamente su cuenta bancaria.

Luego contacte a su compañía de tarjeta de crédito; puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso sea registrado oficialmente.

Después contacte a su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que un reembolso sea reflejado.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, por favor contáctenos en: info@bricostar.com.

Artículos en oferta

Solo los artículos a precio regular pueden ser reembolsados. Los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.

Cambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a info@bricostar.com y envíe su artículo a:
5, Av. Oued Ziz (Castilla) Tánger

Regalos

Si el artículo fue marcado como regalo al comprarlo y enviado directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo.

Si el artículo no fue marcado como regalo o si el comprador del regalo hizo que se lo enviaran a ellos mismos para entregárselo después, enviaremos el reembolso al comprador del regalo y sabrá de su devolución.

Devolución de artículos

Para devolver su producto, debe enviarlo a:
5, Av. Oued Ziz (Castilla) Tánger

Usted será responsable de pagar los costos de envío para devolver su artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá del mismo.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que tarde en recibir su producto cambiado puede variar.

Si devuelve artículos de alto valor, considere usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos recibir su artículo devuelto.

¿Necesita ayuda?

Contáctenos en info@bricostar.com para cualquier consulta relacionada con reembolsos y devoluciones.